你们提诉求

我们给方案

上海大学第九届后勤恳谈会

真诚的对话

汇聚了同学们最关切的校园生活问题

12月25日，上海大学第九届后勤恳谈会在后勤基建大楼324会议室召开，后勤保障部党委书记、副部长李坚，校团委副书记王杰，后勤保障部综合办公室主任余俊阳出席会议，后勤各部门相关负责人与学生代表齐聚一堂，共话校园后勤服务事宜。

本次恳谈会的主要参与部门有保卫处、基建处、餐饮与商业管理中心、公寓管理中心、物业管理中心、校医院。

餐饮与商业管理中心

学生：部分食堂菜品价格较高，建议餐饮部门可以通过官方渠道进行菜品价格满意度调研，后续针对调研结果进行适当调整。

餐饮与商业管理中心：山明一楼的菜品品质相较于其他餐厅会更好，所以价格上会比其他食堂要高。考虑到有时候同学对于克数的标价方式不敏感，后续会增加示例标价，比如一条鱼大概需要花费多少元，可以帮助大家更清楚、直观地预估价格。

学生：菜品变化频率有待提高，建议餐饮部门可以考虑通过官方渠道定期进行菜品满意度调研，对满意度较低的菜品进行更换，并公示每周菜品变化。

餐饮与商业管理中心：正在改进中，已经要求食堂每周更新1-2道新菜。食堂已经成立研发小组，邀请厨师长及各食堂代表，在保持广受同学欢迎的核心菜的基础上，多多创新研发，更新菜品库。

学生：希望周末食堂窗口可以轮流开放，建议餐饮部门可以通过官方民意调查，在周末轮换开放某些食堂的窗口，尤其是益新食堂、尔美食堂一楼等。

餐饮与商业管理中心：食堂方面表示理解，但是由于需要响应学校轮休要求，且考虑到食品安全问题，各窗口须定期大扫除，因此暂时无法完全满足学生要求。但是会在特定季节或节日加开特定窗口，如冬至开放益新食堂水饺档口。

学生：窗口数量较少，难以应对高峰期人流量。窗口建议按照菜品种类设置特殊窗口，如轻食窗口、意面窗口等。

餐饮与商业管理中心：这是食堂痛点，因布局固定，食堂方面已经将所有可利用空间全部利用上，也已开启快速通道。后期可能采取调研，减弱某些档口。至于特殊窗口，如轻食窗口已在益新和水秀二层设立过，意面也是有的，后续根据师生需求会考虑逐渐增加。

学生：座位数量有待增加，部分食堂用餐高峰时段非常拥挤，座位之间较为狭窄，同学就餐较为不便；若放下书包，或要一人占两座，会使座位以及空间更紧缺；且存在部分座位设施老旧的现象。

餐饮与商业管理中心：食堂体量比较大，布局比较固定，因此短期内无法增加座位数量。关于书包及占座问题，食堂方面此前已经做出过提醒，并考虑在非高峰区域设置书包存放架或者储物柜，具体解决方式有待商议，之后考虑发起希望同学们不占位的倡议书。关于座位设施老旧问题，食堂大修时候会集中进行更换设施。

学生：场地动线有待优化，尤其在用餐高峰时段的山明一楼智慧食堂，排队点餐的同学较多，阻断了通道。建议食堂重新调整食堂布局，使就餐更加有序。

餐饮与商业管理中心：山明智慧食堂的动线受阻不清晰，目前采用了砖漆和隔离带一米线进行区分，正在考虑后续对策。点餐通道和取餐通道之后会采取明确区分的方式。

学生：配套便利设施卫生状况有待提升，且部分设施存在老化状况。

餐饮与商业管理中心：后续会提上整修的方案，并且日后会安排巡回清理人员保持卫生状况。

公寓管理中心

学生：浴室配套设施待提升，冬季洗澡后穿脱衣易受凉，希望增加保暖设施；校园卡频繁拿取易遗失，建议增加扫码支付等支付方式。

公寓管理中心：支付方面，为保障大家的资金安全，后续热水使用仍先统一采用校园卡支付，暂不新增其他支付方式，请同学们理解。

学生：部分楼栋微波炉设备老旧有安全隐患，且数量少、排队久，希望更换并增配。

公寓管理中心：微波炉设备确有安全隐患，为安全考虑一般一楼配备一台，个别宿舍楼可根据需要适量增加；有特别需求可反馈，将尽量满足。

学生：洗衣机数量少、卫生状况待提升，希望增设更多洗衣机和干洗房；部分同学需长期储存冷藏药物，希望提升冰箱容量或数量。

公寓管理中心：当前洗衣机保有量充足，受高峰扎堆使用影响，高峰时段供需偏紧，倡导同学们错峰洗衣，提升使用体验；空间限制新增洗衣机难度大，会继续优化布局并增加烘干机等配套设施。其他如冰箱之类的设施，由于宿舍楼规划问题，暂时很难腾出空间，在接下来宿舍楼大修中会合理规划。

物业管理中心

学生：教学楼厕所卫生状况差，存在堵塞、杂乱问题，希望定期打扫。

物业管理中心：针对教学楼厕所堵塞问题，同学们可第一时间通过扫码报修渠道反馈，我们会及时响应。同时，我们将进一步强化保洁人员的清扫标准与巡检频次，细化每日清洁流程，改善厕所卫生状况，为大家营造更加整洁的使用环境。

学生：可用的电动车充电桩数量少、损耗率高，希望增加数量。

物业管理中心：同学们关注的充电桩问题，我们已启动专项升级改造。目前，三校区电动自行车充电点位的设备更新与新增工作正在推进，总计将完成约520个充电点位的升级与增设。现阶段大部分点位已施工完毕并投入使用，剩余点位也将加快进度，尽快完工并开放。

学生：宿舍设施报修响应慢、维修后易留垃圾，希望提升维修效率并提醒施工人员清理。

物业管理中心：报修可保证24小时内接单、48小时内上门维修；有些设施损坏短时间没法立刻解决，需假期统一大修，并且已提醒维修师傅维修后带走垃圾。目前我们的报修基本可保证4小时内接单、24小时内维修完成；对于部分暂无法及时解决的报修项目，我们会统一纳入假期集中维修计划。另外，我们已着重强调维修人员的作业规范，提醒维修师傅维修后带走现场垃圾。

校医院

学生：紧急烫伤处置流程不完善，希望补充配套措施；希望增加药品种类。

校医院：目前确实受限于校医院级别，仅能处理轻度烫伤伤口，更高程度烫伤因医院级别限制无资格处理，后续会加强解释工作；药品种类增加需求将统筹评估，有些处方药受医保采购政策限制无法采购。

学生：部分医护人员引导方式严厉，希望柔化沟通方式。

校医院：收到相关问题反馈，很多孩子远离家乡来到上海大学，尤其是在生病的时候需要关怀，会加强对医护人员的态度要求，提升对生病同学的关怀度。

保卫处

学生：闸机高峰时段不开放、身份验证易造成拥堵，希望优化。

保卫处：闸机原则上需身份认证以保障安全，南二门、南区宿舍等区域闸机高峰基本开放，东一门将参照调整，后续会尽量更换为双向闸机。

学生：西门路口高峰车辆多，非机动车与自行车易碰撞，希望安排安保引导。

保卫处：理解相关诉求，交通设备系统改造时计划安装红绿灯，并且考虑增加人员配备。

学生：共享单车停放杂乱造成拥堵，部分车辆故障、车座广告粘连衣物，且宿舍区及嘉定校区高峰后车辆不足。

保卫处：将向共享单车公司反馈，加大搬运频次、清理教学楼区域单车，安排安保引导停放；把车座广告擦除频率提升至两天一次，缩短检修周期；增加摆渡频次，补充宿舍区高峰时段单车，重点保障早八、早十时段。

同学们的每一个声音

我们都用心聆听

大家的期待

正是我们努力提升服务的动力！

对于会上提出的各项诉求，后勤保障部各部门已行动起来，将以更快的响应和更优的品质，诚心诚意地解决问题。欢迎大家常来聊聊，共同见证改变！