6月13日，公寓管理中心国际学生公寓第二期应知应会岗中培训在宝山校区V楼顺利开展。本次培训以“强化日常交流能力，提升安全应急素养”为主题，聚焦于公寓工作人员的跨文化交际能力、楼宇安全管理和突发事件处理技能，旨在进一步提升公寓服务水平，筑牢安全防线，为国际学生营造更加安全、舒适的“校园之家”。
培训伊始，来自延长校区、宝山校区、嘉定校区的员工依次进行自我介绍，清晰阐述姓名、所在区域及负责楼宇。在此过程中，员工相互了解，为后续协同服务国际学生奠定坚实基础，也为培训内容的开展构建起良好的人际关系前提。
培训围绕国际学生入住与退宿两大核心内容，详细剖析常见问题及应对策略。培训还特别设置语言专项培训，聚焦高频礼貌用语与实用英语表达，通过沉浸式学习模式，切实提升国际学生公寓前台工作人员跨文化沟通能力。
楼宇安全是本次培训的重点内容之一。针对楼宇安全管理的关键环节，培训梳理用电安全规范的高频词汇与应急知识，通过生动的图示和互动问答，确保他们能够准确、清晰地向国际学生提醒及宣传公寓安全知识。此外，结合 2025年公寓管理中心安全知识竞赛测试中出现的高频错题，培训深入剖析了错题原因，针对性地进行了知识点强化。培训通过理论讲解与错题复盘相结合的方式，确保每位工作人员都能熟练掌握关键操作，有效提升应对突发事件的实战能力，织密楼宇安全网络。
本次培训通过“理论讲解+错题复盘”的模式，助力国际学生公寓工作人员快速掌握核心服务技能与安全规范要点。未来，公寓管理中心将以培训为契机，持续改进服务流程，加强安全教育与管理，助力学校国际化育人环境的构建。以培促学，以学促行，筑牢公寓服务和安全双防线，公寓管理中心通过不断优化岗中培训内容和形式，力求实现公寓服务质量和安全水平的双提升!
