为转变工作方式,提升工作效能,达成提升校内教学楼片区设备设施完好率的日常管理目标,物业管理中心自10月9日起,依托现有报修巡检平台推行宝山校区教学楼片区公共部位及教室的日常扫码巡检。新的巡检方式对每一位工作人员的巡检区域做了准确划分,并根据不同区域(部位)设置了不同的巡检频次要求,完成了故障点“巡检——报障——维修”在平台里的闭环处理,确保教学楼片区设备设施的处于“常常有人过问,实时有人处理”的状态。
新的巡检系统任务上线后,物业中心教师休息室管理员们迅速学习相关知识,破除畏难畏新心理,积极学习巡检工单操作知识,交流工作心得,在较短的时间内适应了扫码巡检工作的各项要求。
11月1日,物业管理中心主任褚凤灵召集教师休息室工作人员举行座谈会,专题讨论巡检中发现的问题,围绕工作目标,就如何优化相关工作流程提出了宝贵建议。
巡检系统上线伊始,面对短时间增多的片区报障工单,零修班班长俞杰精心组织,一方面积极调配人手确保维修工单得到及时处理,一方面针对教学楼片区教学时段人流密集,维修时间窗口有限的特点,灵活安排维修人员工作时间,较好地保证了故障工单的及时处理。
据统计,自扫码巡检任务发布以来的一个月时间,系统触发巡检工单279单,完成率为91.7%;通过巡检生成故障报单398单,报障工单完成率达到87.5%。
后续,物业管理中心将在总结前期工作经验的基础上,结合工作实际,分区域分标准调整巡检部位的频率和标准,力争完成巡检工单标准操作模板,并在此基础上进一步优化工作机制提升维修完成率,达成提升片区设备设施完好率的管理目标。